“平台显示有11件信访件未办理、反馈，请加快办理进度。”近日，陕西省石泉县纪委监委信访室工作人员向相关纪检监察室、镇纪委、派驻纪检监察组发送了督办提醒。

陕西省纪检监察机关持续推动检举举报平台深化应用，让检举举报的受理渠道更畅通、办理程序更规范、处置反馈更及时，监督效能持续释放。截至目前，全省共有2800个部门（单位）在使用检举举报平台，处置子平台签收率和反馈率分别达到99.64%、89.29%。

对转办件进行检查督办是信访举报部门的重要职责。“以前，‘人来纸往’的办法费时耗力。举报件转下去了，办了没有、进度如何，很难精准掌握。”分管信访工作的石泉县监委委员黎勇介绍，检举举报平台的优势在于能通过技术手段让转送件实现全程可追溯、可视化，推进信访举报受理、办理、处置、反馈、分析等各环节工作实现全程留痕、实时追踪，推动信访举报全流程规范、精准、安全、高效。

“检举举报平台中的信访举报件录入、描述、关键字设置、典型件筛选等功能，为对相关领域进行专题分析、实施精准监督提供了有力信息支撑。”陕西省纪委监委信访室副主任任进说，通过每周梳理来电来访重要情况和苗头性、倾向性问题，定期进行专题分析，检举举报平台为党委了解社情民意、纪委监委开展专项治理、监督检查部门强化日常监督提供了参考和依据。比如，西安市纪委监委利用平台沉淀数据，结合关键字设置，形成了市政法系统干部问题专题分析，对深化政法队伍教育整顿提供了信息支撑；榆林市纪委监委通过专题分析，发现反映干部作风方面信访举报较多，随后在全市开展了干部作风集中整顿。

依托平台，陕西省纪委监委还对近年来重复举报和业务范围外信访问题进行全面起底，业务内的问题由领导包案化解，业务外的则督促责任单位加大办理反馈力度，化解了一批信访积案。截至目前，全省信访举报接收总量、检举控告量、初次举报量、重复举报量、业务范围外信访量等五项指标平均降幅达37%。

陕西省纪委监委有关负责同志表示，将持续深化检举举报平台应用，为深度挖掘问题线索、深化信访举报综合分析、科学研判政治生态提供数据支撑。

（中央纪委国家监委网站 叱骁峰 武利芳）